أطلقت الشرطة البريطانية أول روبوت دردشة يعتمد على الذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات غير العاجلة عبر الإنترنت، في خطوة تهدف إلى تخفيف الضغط على موظفي استقبال المكالمات.

ويقدم المساعد الافتراضي “Bobbi” إجابات فورية عن الأسئلة المتكررة دون أن يحل محل الضباط أو يشارك في التحقيقات الجنائية.

وأكد متحدث باسم الشرطة أن هذه هي المرة الأولى التي يُستخدم فيها هذا النوع من التكنولوجيا في العمل الشرطي داخل المملكة المتحدة، وسط توجه متصاعد لاعتماد حلول رقمية في الخدمات العامة.